Tại sao tôi không gửi được mail từ hệ thống?

Các vấn đề gặp phải:

• Hết hạn email token: Khi thực hiện gửi email trên hệ thống, người dùng nhận được thông báo lỗi liên quan đến token hết hạn dẫn đến không thể gửi email thành công.

• Thay đổi mật khẩu email SMTP

Nguyên nhân:

• Tài khoản email SMTP đã hết hạn đăng nhập. Theo chính sách bảo mật, tài khoản cần được đăng nhập lại định kỳ (thường khoảng 3 tháng/lần) để cấp mới token xác thực.

Cách xử lý:

• Người dùng thực hiện đăng nhập lại tài khoản email theo hướng dẫn tại đường link: Link

• Sau khi đăng nhập lại thành công, hệ thống sẽ hoạt động bình thường và có thể tiếp tục gửi email.

Lưu ý phân quyền:

• Super Admin có quyền xem/thêm/sửa/xóa các tài khoản email SMTP được cấu hình dùng chung cho toàn Workspace.

• Người dùng thông thường chỉ có thể tự thiết lập, chỉnh sửa hoặc xóa tài khoản email SMTP do chính mình tạo.

• Đối với các tài khoản email SMTP do Super Admin thiết lập, chỉ Super Admin mới có quyền đăng nhập lại các tài khoản này khi token hết hạn.

Trường hợp người dùng không thể tự xử lý

Nếu tài khoản email SMTP của người dùng đang được cấu hình bởi Super Admin, vui lòng liên hệ Super Admin để:

• Super admin đăng nhập lại tài khoản nhằm gia hạn token; hoặc

• Super admin xóa cấu hình tài khoản email SMTP của người dùng hiện tại để người dùng tự thiết lập lại tài khoản của mình.