Tại sao ứng viên của tôi không nhận được email offer?

Trong quá trình sử dụng, nếu ứng viên phản hồi chưa nhận được Email Offer dù hệ thống đã báo gửi, bạn vui lòng kiểm tra và xử lý theo hướng dẫn sau:

Nguyên nhân phổ biến:

• Do giới hạn lượt gửi (Rate Limit): Lỗi này thường xảy ra khi cán bộ tuyển dụng gửi Email Offer cho nhiều ứng viên cùng một lúc. Hệ thống email (như Office 365/Gmail) có thể kích hoạt cơ chế chống spam và tạm thời chặn hoặc làm gián đoạn các luồng mail gửi đi hàng loạt trong một thời điểm ngắn.

• Khi hệ thống báo gửi thành công nhưng ứng viên không nhận được email offer, cán bộ tuyển dụng cần cung cấp tiêu đề và địa chỉ email đã gửi để ứng viên kiểm tra trong mục Thư rác/Spam.

Các bước xử lý dành cho Cán bộ tuyển dụng:

• Trường hợp 1: Hết hạn đăng nhập email SMTP, người dùng cần gia hạn email. Để gia hạn email, bạn vui lòng thao tác như sau: Hướng dẫn gia hạn Email SMTP

• Trường hợp 2: Chưa gửi thành công email

Bước 1: Truy cập vào màn Tin tuyển dụng dạng Kanban. Người dùng kiểm tra email đã được gửi đi thành công hay chưa.

Bước 2: Nếu email chưa gửi thành công, hệ thống hiển thị thông báo lỗi, người dùng bấm xem chi tiết để gửi lại email.

Bước 3: Ấn nút Gửi lại